Ce qu'on fait de vos données,
et ce qu'on s'interdit.
Vous nous confiez vos devis, vos factures et les coordonnées de vos clients. Voici, noir sur blanc, comment on s'en occupe.
Six engagements, écrits dans le contrat
Rien ne part sans votre accord
Chaque devis et chaque facture vous est présenté avant l'envoi. Vous validez d'un mot. Pendant les premiers jours, Younès relit lui-même chaque réponse avant qu'elle vous parvienne.
Vous savez à qui vous parlez
Sur WhatsApp, le bureau de Younès est un assistant automatisé, et il le dit dès le premier message. Younès le supervise et reprend la main dès qu'un dossier le demande.
Vos données ne servent à entraîner aucune IA
Les services d'intelligence artificielle que nous utilisons le sont par leur API professionnelle, dont les conditions excluent l'entraînement des modèles sur vos données. C'est aussi écrit dans notre contrat.
Un serveur en Europe
Vos devis, factures et échanges sont stockés sur notre serveur, chez Hostinger, dans l'Union européenne. Les PDF y sont fabriqués, sans prestataire extérieur. Des sauvegardes sont faites chaque jour, avec une copie conservée hors du serveur.
Vos données vous appartiennent
Vous pouvez récupérer à tout moment l'export complet de vos devis, factures et clients depuis votre tableau de bord. À la fin du contrat, tout vous est restitué puis supprimé.
Assuré, et garanti
Accura Ouest est couvert en responsabilité civile professionnelle par Hiscox. Et si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours après la mise en route, on vous rembourse intégralement ce que vous avez payé, sur simple demande.
Qui traite vos données
Cinq prestataires, nommés dans l'accord de sous-traitance que vous signez. Aucun autre sans votre accord.
| Prestataire | Pour quoi faire | Où, et avec quelles garanties |
|---|---|---|
| Hostinger | Hébergement du serveur | Union européenne |
| Anthropic | Compréhension des messages et rédaction des documents | États-Unis, clauses contractuelles types |
| OpenAI | Transcription des messages vocaux | Irlande et États-Unis, clauses contractuelles types |
| Meta (WhatsApp) | Acheminement des messages WhatsApp | Irlande et États-Unis, cadre EU-U.S. Data Privacy Framework |
| Brevo | Envoi des e-mails | Union européenne |
Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Ce qu'on s'interdit
- Tenir votre comptabilité ou faire vos déclarations : c'est le rôle de votre expert-comptable, et nous ne sommes pas inscrits à l'Ordre.
- Écrire ou acheter de faux avis, ou afficher un témoignage sans l'accord écrit du client.
- Vendre, louer ou céder vos données, ou celles de vos clients.
- Envoyer un document à votre client sans votre accord.
Lire avant de signer
Les conditions générales, l'accord de sous-traitance RGPD et la grille tarifaire vous sont remis avant toute signature. Demandez-les quand vous voulez : vous les lisez tranquillement, avec votre comptable si vous le souhaitez.
Younès
Fondateur, Nantes
À Nantes, et on vient vous voir
Un bureau à Nantes, une personne au bout du fil. Pas une hotline.
Accura Ouest est installé à Nantes et travaille avec les artisans dans un rayon de 60 km. Le premier rendez-vous se fait en face à face, autour d'un café près de chez vous ou dans le lieu de votre choix, ou par téléphone si vous préférez. Ensuite, c'est Younès, le fondateur, qui vous répond sur WhatsApp, soirs et week-ends compris. Vous connaissez la personne qui tient votre bureau.
Nantes · Saint-Nazaire · Ancenis · Clisson · Châteaubriant · Pornic · Machecoul · Savenay et toute la Loire-Atlantique.